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結果の報告が開くのは審査であり、返金ではありません
アプリは二種類の落胆に、互いに無関係な二つの方法で応じます。ジョブが失敗した場合、そのジョブのクレジットは戻り、代わりに再試行が行われることはありません。ジョブが終わり、使えない画像を渡された場合、報告の経路が向かう先はコンテンツの審査であり、送信する前にシート自身がそう述べています。
一つの感情、二つの仕組み
使える写真が手に入らないまま実行が終わる道は二つあり、アプリはそれぞれに反対の方向から応じます。一つ目では、ジョブが完了しませんでした。何も配信されていません。二つ目では、システムの側から見るかぎりジョブはきちんと完了しており、返ってきたものが自分の作品にとって正しくありません。
このうち配信の問題は一つ目だけです。それは何の操作もなしにクレジットの仕組みが片づけ、そのジョブのクレジットが戻ります。またジョブが代わりにもう一度試されることはないので、失敗は再試行の行列に変わらず、静かに終わります。
二つ目は配信の問題ではまったくありません。画像は作られ、引き渡されており、異議は中身に向けられています。その異議には専用の経路があり、その経路は残高の調整ではなくコンテンツの審査です。
報告を送った後に何が起こるか
以下の段階は報告の経路だけを説明しています。失敗したジョブがここに入ることはありません。
完成した結果から報告シートを開く
入口は結果そのものです。つまり画像はすでに存在しています。それが、自分が境界の配信側ではなくコンテンツ側にいるという合図です。
何が正しくないのかに合う理由を選ぶ
理由は、一つの自由記述の苦情欄ではなく、別々の選択肢として提示されます。その最初のものが、商品が変わってしまったことです。これは、完成した画像に対してジュエリーの出品者がもっとも直接に持ち込む異議です。
報告はコンテンツの審査として登録される
ここで始まったのは、画像とそれに添えられた理由についての審査です。シートは英語で自らこう述べています。「A report starts a content review; it does not automatically refund money or credits.」（非公式の訳: 報告はコンテンツの審査を始めるものであり、料金やクレジットを自動的に返金するものではありません。）
報告そのものは、クレジットの状況を動かさない
報告を送ることは、クレジットの仕組みにとっての出来事ではありません。同じ文は、その理由を挙げてこう結ばれています。「Failed delivery is handled separately by the credit system.」（非公式の訳: 配信の失敗はクレジットの仕組みが別途扱います。）この切り分けがあるからこそ、報告は安心して送れる一方で、課金上の手続きとしては役に立ちません。
境界のそれぞれの側が、実際に返すもの
どちらの救済も差し替えの画像を返しません。返すものは互いに異なり、しかもどちらも、相手に期待されがちなものではありません。
- 失敗したジョブは、そのジョブのクレジットを返します。
- 返すのはそれだけです。画像も、再試行も、待ち行列の順番もありません。次の試みは、自分で始める実行です。
- 報告はコンテンツの審査を返します。
- シートは、料金やクレジットを自動的に返金しないと明言しており、しかも送った後ではなく送る前にそう述べています。
- 二つには、プロダクトの別々の部分が応じています。
- シートは、配信の失敗についてクレジットの仕組みを指し示しています。失敗について報告を送っても、すでに起きたことに何も足さないのは、そのためでもあります。
報告を送る前に
- 画像が実際に配信されたことを確かめる。ジョブが失敗していたなら、クレジットの側はすでに動いています。
- 何が正しくないのかを作品の言葉で読み取る。何が変わり、画像のどこで変わったのか。
- 望んでいる結末ではなく、目の前の画像を説明する理由を選ぶ。
- 残高は動かない前提で商品ページを計画する。シートが動かないと述べているからです。
- その作品をもう一度実行する価値があるかどうかは、別に判断する。その判断はいずれにせよ自分のものです。
このページが扱わないこと
- クレジットの数量、価格、実行にかかる費用。このページには数字は一つも出てきません。
- 返金の方針、ストアでの返金、その他の返金手続き。報告はそのいずれの一段階でもありません。
- クレジットが差し引かれる瞬間と、その直前にアプリが伝えること。それは、クレジットがいつ使われるかについてのページに属します。
- 生成が始まる前に止められる理由と、それぞれの状態への対処。
- 個々の審査が何を結論づけるか、そしてそれにどれだけ時間がかかるか。
よくある質問
結果が正しくないものだったら、クレジットは戻ってきますか。
報告からは戻りません。報告シートが直接そう述べています。報告はコンテンツの審査を始めるものであり、料金やクレジットを自動的に返金するものではありません（原文は英語で、ここでの日本語は非公式の訳です）。クレジットが戻るのは配信が失敗したときで、それは送信という操作ではなく、クレジットの仕組みが扱います。
失敗したジョブを報告する必要はありますか。
いいえ。配信の失敗はクレジットの仕組みが別途扱い、そのジョブのクレジットは報告なしで戻ります。画像が作られていないため、審査の経路が見るべきものもありません。
アプリは、失敗したジョブを自分でもう一度試しますか。
いいえ。自動の再試行はありません。失敗したジョブのクレジットは戻り、そのジョブはそこで終わります。その作品をもう一度ほしいなら、自分で新しい実行を始めてください。
生成がそもそも始まらなかったとき、報告は正しい手順ですか。
いいえ。結果の報告は、始まらなかった実行とは別の流れです。始まる前に止められた実行には、それ自身の原因の一式と専用のページがあります。報告の経路が当てはまるのは、存在する結果に対してだけです。