ElanoryaYardım ve destek
Jewelry AI özellikleri, krediler, satın alma, hesap, gizlilik ve sorun çözme hakkında kısa rehber. Yanıtını bulamazsan support@elanorya.com adresine yazabilirsin.
Nasıl görsel oluştururum?
Ana sayfada Oluştur’a dokun; kullanmak istediğin aracı ve ürün kategorisini seç; gerekli ürün veya model görsellerini yükle; seçenekleri gözden geçir. Onay ekranında güncel kredi maliyetini ve tahmini kalan bakiyeyi görmeden işlem başlamaz.
Hangi araçlar var?
Model üzerinde deneme, görsel düzenleme, arka plan kaldırma ve görsel büyütme araçları sunulur. Her aracın gerekli girdileri ve kredi maliyeti farklıdır. Yardım simgesi, içinde bulunduğun adıma özel örnek ve önerileri gösterir.
Üretim başarısız olursa kredim ne olur?
Geçerli ve hesabında erişilebilir bir sonuç teslim edilmezse ayrılan kredi otomatik olarak bakiyene iade edilir. Sistem ücretsiz otomatik retry başlatmaz; yeniden denemeye sen karar verirsin. Geçerli sonuç teslim edilmiş ancak görünümünü beğenmediysen bu teknik başarısızlık sayılmaz ve ücretsiz retry/kredi iadesi verilmez. Sonuç dosyası yok, boş veya okunamazsa Sorun bildir üzerinden istek kimliğini gönder.
Üretim neden bekliyor?
Yoğunluk veya AI sağlayıcısı gecikmesi nedeniyle işlem sırada ya da işleniyor görünebilir. Aynı isteği arka arkaya göndermek yerine durum ekranını açık bırakabilir veya daha sonra Kütüphane’den kontrol edebilirsin. Sistem mükerrer sağlayıcı çağrısını önler; terminal hata oluşursa kredi iade edilir.
Üretimlerim nerede?
Tüm üretimlerin Kütüphane sekmesinde durum filtreleriyle listelenir. Sonucu açabilir, favoriye ekleyebilir veya koleksiyona taşıyabilirsin. Normal silinen üretimler Silinenler alanından geri yüklenebilir; kalıcı silme geri alınamaz.
Nasıl indirir veya paylaşırım?
Tamamlanan üretimin sonuç ekranından görseli cihazına indirebilir veya sistem paylaşım sayfasını açabilirsin. Galeri izni vermezsen indirme çalışmayabilir; desteklenen cihazlarda gerçek dosya paylaşımını yedek yol olarak kullanabilirsin. İzin ayarını daha sonra cihaz ayarlarından değiştirebilirsin.
Kredi paketi nasıl çalışır?
Paketler tek seferlik satın almadır. Apple veya Google ödeme ekranındaki yerel fiyatı ve para birimini kontrol ettikten sonra satın alma onayı verirsin. Kredi yalnız mağaza işlemi sunucuda doğrulandıktan sonra hesabına bir kez eklenir. Gecikirse Satın almaları geri yükle seçeneğini kullanıp makbuzunu yeniden doğrulatabilirsin.
Aboneliği nasıl yönetirim?
Abonelikler mağaza ekranında gösterilen dönem sonunda otomatik yenilenir. Paket/avantaj ayrıntıları satın alma ekranında yer alır. Yenileme veya iptal Apple App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından yapılır; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptalden sonra mevcut dönem sonuna kadar hakların devam edebilir. Aylık abonelik kredileri her fatura döneminde yenilenir. Kullanılmayan abonelik kredileri dönem sonunda sona erer ve sonraki döneme devretmez. Ayrı satın alınan kredi paketlerinin süresi dolmaz.
Para iadesi nasıl istenir?
Satın alma para iadesi, ödemenin yapıldığı Apple veya Google mağazasının kanalı üzerinden istenir. Mağaza iadeyi onaylarsa ilgili kullanılmamış kredi veya abonelik hakkı geri alınabilir. Teknik bir üretim teslim edilmediyse para iadesinden ayrı olarak üretim kredisi sistem tarafından bakiyene iade edilir.
Hesap ve doğrulama
Kayıt sonrasında e-postana gönderilen 8 haneli kodla hesabını doğrula. Kod gelmezse spam klasörünü ve adresi kontrol edip Kodu yeniden gönder seçeneğini kullan. Doğrulanmamış hesap uygulamayı gezebilir ancak kredi kullanan üretimleri başlatamaz. Parolanı unuttuysan giriş ekranından güvenli sıfırlama akışını kullan.
Dil ve para birimi nasıl belirlenir?
İlk açılışta uygulama cihaz dilini takip eder; dünya simgesinden veya Profil → Dil alanından açık bir dil seçebilir ve tercihi cihazda saklayabilirsin. Arayüz dili fiyatı belirlemez. Paket ve abonelik para birimi, Apple/Google mağaza hesabının storefront veya ülke ayarından mağaza tarafından sağlanır.
Görsellerim AI sağlayıcılarına gönderiliyor mu?
Evet. Seçtiğin araca göre gerekli görsel, talimat ve ayarlar Google Gemini veya Replicate’e gönderilebilir. Üretim başlamadan önce bu aktarım hakkında bilgilendirilirsin. Yalnız kullanma ve işleme iznine sahip olduğun görselleri yükle; parola, kimlik belgesi veya gereksiz hassas bilgi içeren görseller gönderme.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Profil → Hesabı sil yolunu kullan. İşlem doğrudan kimlik alanlarını kaldırır, oturumları kapatır ve kullanıcı dosyalarını silme sürecine alır. Aboneliğin varsa hesabı silmeden ayrıca mağaza abonelik ayarlarından iptal etmelisin. Finansal, dolandırıcılık önleme ve güvenlik bütünlüğü için kanunen gerekli kısıtlı iç kayıtlar tutulabilir; bunlar otomatik olarak anonim veri sayılmaz.
Nasıl sorun bildiririm?
Profil → Sorun bildir veya support@elanorya.com kanalını kullan. Uygulama sürümü, platform, yaptığın adım ve varsa ekrandaki istek kimliğini ekle. Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, erişim anahtarı veya ödeme kartı bilgisi gönderme. Normal destek taleplerinde iki iş günü içinde ilk yanıt hedeflenir.