ElanoryaYardım ve destek
Jewelry AI özellikleri, krediler, satın alma, hesap, gizlilik ve sorun çözme hakkında kısa rehber. Yanıtını bulamazsan support@elanorya.com adresine yazabilirsin.
Nasıl görsel oluştururum?
Ana sayfada Oluştur’a dokun; kullanmak istediğin aracı ve ürün kategorisini seç; gerekli ürün veya model görsellerini yükle; seçenekleri gözden geçir. Onay ekranında güncel kredi maliyetini ve tahmini kalan bakiyeyi görmeden işlem başlamaz.
Hangi araçlar var?
Model üzerinde deneme, görsel düzenleme, arka plan kaldırma ve görsel büyütme araçları sunulur. Her aracın gerekli girdileri ve kredi maliyeti farklıdır. Yardım simgesi, içinde bulunduğun adıma özel örnek ve önerileri gösterir.
Üretim başarısız olursa kredim ne olur?
Geçerli ve hesabında erişilebilir bir sonuç teslim edilmezse ayrılan kredi otomatik olarak bakiyene iade edilir. Sistem ücretsiz otomatik retry başlatmaz; yeniden denemeye sen karar verirsin. Geçerli sonuç teslim edilmiş ancak görünümünü beğenmediysen bu teknik başarısızlık sayılmaz ve ücretsiz retry/kredi iadesi verilmez. Sonuç dosyası yok, boş veya okunamazsa Sorun bildir üzerinden istek kimliğini gönder.
Üretim neden bekliyor?
Yoğunluk veya AI sağlayıcısı gecikmesi nedeniyle işlem sırada ya da işleniyor görünebilir. Aynı isteği arka arkaya göndermek yerine durum ekranını açık bırakabilir veya daha sonra Kütüphane’den kontrol edebilirsin. Sistem mükerrer sağlayıcı çağrısını önler; terminal hata oluşursa kredi iade edilir.
Üretimlerim nerede?
Tüm üretimlerin Kütüphane sekmesinde durum filtreleriyle listelenir. Sonucu açabilir, favoriye ekleyebilir veya koleksiyona taşıyabilirsin. Normal silinen üretimler Silinenler alanından geri yüklenebilir; kalıcı silme geri alınamaz.
Nasıl indirir veya paylaşırım?
Tamamlanan üretimin sonuç ekranından görseli cihazına indirebilir veya sistem paylaşım sayfasını açabilirsin. Galeri izni vermezsen indirme çalışmayabilir; desteklenen cihazlarda gerçek dosya paylaşımını yedek yol olarak kullanabilirsin. İzin ayarını daha sonra cihaz ayarlarından değiştirebilirsin.
Kredi paketi nasıl çalışır?
Paketler tek seferlik satın almadır. Apple veya Google ödeme ekranındaki yerel fiyatı ve para birimini kontrol ettikten sonra satın alma onayı verirsin. Kredi yalnız mağaza işlemi sunucuda doğrulandıktan sonra hesabına bir kez eklenir. Gecikirse Satın almaları geri yükle seçeneğini kullanıp makbuzunu yeniden doğrulatabilirsin.
İlk alım bonusu nedir?
İlk alım bonusu sunulduğunda ek krediler, ödeme yapmadan önce mağazada her kredi paketinin üzerinde gösterilir ve paketin kendi kredileriyle birlikte hesabına eklenir. Bonus hesap başına bir kez ve yalnızca ilk satın alman bir kredi paketi olduğunda verilir; abonelikler bu bonusu almaz. Bonuslar üst üste eklenmez: birden fazlası geçerliyse büyük olan uygulanır. Satın alma iade edilir veya ters ibraz edilirse bonus krediler de satın alınan kredilerle birlikte geri alınır.
İlk üretim hediyesi nedir?
İlk üretim hediyesi sunulduğunda, ücretsiz başlangıç kredisi almış bir hesap ilk başarılı üretiminden sonra bir kereye mahsus hediye kredi alır. Başlangıç kredisi almamış hesaplar — örneğin cihaz sınırı nedeniyle — bu hediyeyi de almaz. Hediye, başlangıç kredisi gibi promosyon niteliğindedir ve Profil → Cüzdan ve kredi geçmişi alanında “Hediye kredi” olarak görünür.
Aboneliği nasıl yönetirim?
Abonelikler mağaza ekranında gösterilen dönem sonunda otomatik yenilenir. Paket/avantaj ayrıntıları satın alma ekranında yer alır. Yenileme veya iptal Apple App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından yapılır; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptalden sonra mevcut dönem sonuna kadar hakların devam edebilir. Aylık abonelik kredileri her fatura döneminde yenilenir. Kullanılmayan abonelik kredileri dönem sonunda sona erer ve sonraki döneme devretmez. Ayrı satın alınan kredi paketlerinin süresi dolmaz.
Para iadesi nasıl istenir?
Satın alma para iadesi, ödemenin yapıldığı Apple veya Google mağazasının kanalı üzerinden istenir. Mağaza iadeyi onaylarsa ilgili kullanılmamış kredi veya abonelik hakkı geri alınabilir. Teknik bir üretim teslim edilmediyse para iadesinden ayrı olarak üretim kredisi sistem tarafından bakiyene iade edilir.
Hesap ve doğrulama
Kayıt sonrasında e-postana gönderilen 8 haneli kodla hesabını doğrula. Kod gelmezse spam klasörünü ve adresi kontrol edip Kodu yeniden gönder seçeneğini kullan. Doğrulanmamış hesap uygulamayı gezebilir ancak kredi kullanan üretimleri başlatamaz. Parolanı unuttuysan giriş ekranından güvenli sıfırlama akışını kullan.
Dil ve para birimi nasıl belirlenir?
İlk açılışta uygulama cihaz dilini takip eder; dünya simgesinden veya Profil → Dil alanından açık bir dil seçebilir ve tercihi cihazda saklayabilirsin. Arayüz dili fiyatı belirlemez. Paket ve abonelik para birimi, Apple/Google mağaza hesabının storefront veya ülke ayarından mağaza tarafından sağlanır.
Görsellerim AI sağlayıcılarına gönderiliyor mu?
Evet. Seçtiğin araca göre gerekli görsel, talimat ve ayarlar APIMart’a veya Replicate’e gönderilebilir. Model üzerinde deneme ve görsel düzenleme APIMart üzerinden geçer; APIMart isteği Google Gemini’ye iletir. Çözünürlük artırma ve arka plan kaldırma Replicate’e gider. Üretim başlamadan önce bu aktarım hakkında bilgilendirilirsin. Yalnız kullanma ve işleme iznine sahip olduğun görselleri yükle; parola, kimlik belgesi veya gereksiz hassas bilgi içeren görseller gönderme.
Kullanım verilerimi topluyor musunuz?
İki ayrı şey var. Uygulama çökerse veya beklenmedik bir hata alırsa, sorunu bulabilmemiz için hata yığını, uygulama sürümü, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü bize gönderilir; bunun içinde hesabın, e-postan, görsellerin veya yazdığın düzenleme talimatı yer almaz. Bunun dışında, kişiye bağlanmayan kullanım istatistikleri (PostHog) yalnızca sen açıkça izin verirsen toplanır; izin istemeyi ilk sonucundan sonra tek bir kartta yaparız ve izin vermezsen o sağlayıcıya tek bir kayıt bile gönderilmez. Bundan bağımsız olarak, oturum açıkken uygulamanın açılması, görüntülenen ekranlar ve satın alma adımları gibi etkileşimler hesabına bağlı olay kayıtları olarak kendi sunucumuzda en fazla 30 gün tutulur (ayrıntı Gizlilik Politikası’nda). İstatistikler kişiye bağlanmaz, IP adresin toplanmaz, ekran kaydı alınmaz. İzni sonradan Profil → Tercihler’den açıp kapatabilirsin.
Hangi bildirimleri alırım?
Bildirimlere izin verirsen uygulama görselin hazır olduğunda, bir üretim başarısız olup kredilerin iade edildiğinde ve satın aldığın krediler hesabına eklendiğinde sana haber verebilir. Kampanya ve fırsat bildirimleri seçeneği, ilk açılıştaki bildirim ekranında varsayılan olarak açıktır; istersen o ekranda ya da sonradan kapatabilirsin. Her türü ya da bu cihazdaki tüm bildirimleri Profil → Tercihler → Bildirimler’den kapatabilir veya telefon ayarlarından engelleyebilirsin. Çıkış yapmak bildirimleri durdurmaz: cihaz hesabının bildirimlerini almaya devam eder. Orada durdurmak için oturumun açıkken o cihazda bildirimleri kapat, telefon ayarlarından engelle ya da Profil → Tüm cihazlardan çıkış’ı kullan. Bildirimler ayrıca o cihazda başka bir hesap bildirimleri açtığında, uygulama kaldırıldığında, hesabını sildiğinde ya da uygulamanın o cihazda oturumun açıkken son açılışının üzerinden 365 gün geçtiğinde durur.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Profil → Hesabı sil yolunu kullan. İşlem doğrudan kimlik alanlarını kaldırır, oturumları kapatır ve kullanıcı dosyalarını silme sürecine alır. Aboneliğin varsa hesabı silmeden ayrıca mağaza abonelik ayarlarından iptal etmelisin. Finansal, dolandırıcılık önleme ve güvenlik bütünlüğü için kanunen gerekli kısıtlı iç kayıtlar tutulabilir; bunlar otomatik olarak anonim veri sayılmaz.
Nasıl sorun bildiririm?
Profil → Sorun bildir veya support@elanorya.com kanalını kullan. Uygulama sürümü, platform, yaptığın adım ve varsa ekrandaki istek kimliğini ekle. Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, erişim anahtarı veya ödeme kartı bilgisi gönderme. Normal destek taleplerinde iki iş günü içinde ilk yanıt hedeflenir.